せっかく高い金額を支払っている自動車保険。
どうせなら上手く利用したいものです。
先日、僕の車をレッカー搬送した際に利用したことを書いておきます。
自動車保険のロードアシスト、ロードサービスについて
加入されている自動車保険によって、いろいろな呼び方があるかと思います。
僕が加入している自動車保険では『ロードアシスト』という名称でのサービスです。
加入している保険会社のHPによると･･･
『車両運搬・応急対応。レンタカー費用等補償特約(15日)』による『車両運搬費用』『緊急応急対応費用』の補償とサービスの提供から構成されます。
ということになっています。
- 車両運送費用補償・車両搬送サービス
- 緊急時応急対応費用補償・緊急時応急対応サービス
- 付帯サービス
今回利用したのは上記の『2』にあたります。
当然ながら、ロードアシストに加入していないと利用できませんので注意が必要です。
まずは車屋さんに電話です！
トラブルがおきたら、まずはメンテナンスや修理等をお願いしている車屋さんや購入したディーラー等へ連絡をしましょう。
ディーラーとやり取りを行い、今回はバッテリーのトラブルであろうという結論に。
そして入庫の手配を行います。
段取りが付いたのでロードアシストへ電話をします。
まずは、自動車保険の書類を準備することを忘れずに。
お世話になります。
車のエンジンがかからなくなったのでロードアシストをお願いしたいのですが。
お世話になります。
どのような状況ですか？
ここで、ディーラーとのやり取り等の情報を連絡します。
現在、車が止まっている場所等の確認もしてくれます。
それではこれより最寄の業者に連絡をして現地へ向かいます。
しかしながら、2020年5月26日(土)の天気は雨。
翌日は晴れの予報です。
そのため、翌2020年5月27日(日)にディーラーへ入庫の打合せ済みです。
自宅駐車場で外出の予定も無し。
雨の中の作業を行ってもらうほどの緊急も要していません。
あの…
天気もこんなですし、入庫は明日でかまわないのですが…
そうですか、ということはレッカー搬送の予約ということでよろしいですか？
なんと予約が出来るんですね。
今回1番知りたかったことが、解決しました。
それでは、明日業者に伺うように伝えておきます。
ただ、明日現地対応して車両が復旧した場合レッカー搬送は出来ないことになりますがよろしいですか？
エンジンがかかればそれで終了ってことですか？
翌日以降ですと、緊急性を要しないということになるのでそうなります。
これは困りました…
ディーラーまで1時間程度の時間がかかるわけです。
バッテリーが原因といわれ、ディーラーまでの移動の間ヒヤヒヤして運転もつらいものがあります。
こちらの勝手ですが、ディーラーまで1時間弱かかるんですよ。
原因はバッテリーであろうとのことです。
復旧したとしてもトラブルが回復したとは言い切れないわけです。
ディーラーに到着までにエンジンストップしたりすると、再度連絡してお願いすることになるんですけど…
…
少しお待ち下さい。
(保留中)
お待たせしました。
今回はトラブルを抱えたままということなので、不安なまま運転するのも困るでしょうからレッカーにて搬送をおこないます。
はい。交渉成立です(笑)
ディーラーまでの移動は、同乗でいいですか？。
レッカーの同乗は原則として行いません。
万が一の事故等でケガ等されてはいけないので。
なるほどな理由です。
それでは、移動手段はどうするのか気になるところです。
こういった場合は、公共交通機関を利用して後から請求するという形になるそうです。
ですが、レンタカー特約補償が15日ついているので確認してみました。
公共交通機関を利用するのはわかりましたが、レンタカー特約はどうなりますか？
最寄の提携レンタカーのお店からの配車になります。
出来るだけ早く連絡をするよう伝えます。
といったやりとりで手配完了しました。
分からないことは確認することで丁寧に対応してくれます。
この辺りもこちらを不安にさせない配慮があるのかもしれませんね。
その後、レンタカー屋さんから連絡があり代車であるレンタカーを届けてくれる時間等の打合せを行いました。
なんと代車でレンタカーの車種が選べるとのことでビックリしました。
ちなみに、選択できる車種は、ヴィッツ、パッソ、アクアの3種。
特に希望は無しと伝えておきました。
翌日、打ち合わせた時間辺りにレンタカー屋さんからアクアが自宅へ到着。
車両の確認を行い受け取り完了。
無事にディーラーへ搬入、訪問することができました。
まとめ
今回のことで学んだこと。
- ロードアシスト、ロードサービスは日にちの指定可能。
つまり、予約が可能。 - 現状復帰したとしても、状況(交渉)によっては交渉次第でレッカー搬送を行ってくれる。
- 付帯されているレンタカーもしっかり対応してくれる。
ということが分かりました。
今回は、自宅での車両のトラブルでしたが事故や出先での車両のトラブルだと心細いこともあるかとは思います。
せっかく加入しているサービスです。
有効に利用するに限ります。
ただし、おおよそ内容は同じだとは思いますが飽くまで僕が加入している自動車保険での内容です。
何でもいいので分からないことは確認することが大切です。
丁寧に対応してくれると思います。
対応が悪かったり気持ちの良い対応をしていただけなかったら、保険会社の乗り換えを考えるのもよいのではないでしょうか。
下記のような自動車保険の一括見積りサービスを利用するのも良いと思います。
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素敵な自動車ライフを送れることを願って。
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